REKLAMAČNÍ ŘÁD

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád
společnosti
Včelí banka s.r.o.
se sídlem Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné
IČ: 07641231
DIČ: CZ07641231
spisová značka: C 76614, vedená u Krajského soudu v Ostravě

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.vcelibanka.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v souvislosti s odpovědností za vady se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
1.3. Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky prodávajícího a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

2. Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2.2. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
c) je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřeba,
d) vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
2.4. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpis nebo povaha zboží nestanoví jinak.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Kupující může reklamaci uplatnit zejména:

• e-mailem na adrese dominika@vcelibanka.cz
• písemně na adrese Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné
  3.2. Kupující je povinen v reklamaci uvést:
• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li to možné.
  3.3. Prodávající doporučuje k reklamaci přiložit doklad o koupi nebo jiný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy.

4. Potvrzení o reklamaci

4.1. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje kupujícího.
  4.2. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

5.1. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
5.2. Marným uplynutím této lhůty může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

6. Způsob vyřízení reklamace

6.1. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na:
a) odstranění vady,
b) dodání nové věci bez vady,
c) přiměřenou slevu z ceny,
d) odstoupení od smlouvy,
a to v závislosti na povaze vady a podmínkách stanovených právními předpisy.
6.2. Volba způsobu vyřízení reklamace se řídí příslušnými právními předpisy.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tento reklamační řád je platný a účinný dnem jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
7.2. Kontaktní údaje prodávajícího:
Včelí banka s.r.o.
Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné
IČ: 07641231
DIČ: CZ07641231
e-mail: dominika@vcelibanka.cz
telefon: +420 739 108 186
web: www.vcelibanka.cz