OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Včelí banka s.r.o., IČ 07641231, se sídlem Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné, provozovatel e-shopu www.vcelibanka.cz. S otázkami ke zpracování údajů nás můžete kontaktovat na dominika@vcelibanka.cz nebo na telefonu +420 739 108 186.

Dotazy a objednávky

Při vyřizování dotazů zpracováváme kontaktní údaje a informace, které nám sdělíte, abychom mohli odpovědět a domluvit případnou objednávku. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Pokud spolupráce nepokračuje, uchováváme tyto údaje nejdéle 30 dnů od poslední komunikace, pokud pro jejich další uchování nevznikne jiný oprávněný důvod.

Při nákupu zpracováváme zejména jméno, adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě. Potřebujeme je pro uzavření a plnění smlouvy, dodání zboží, komunikaci a vyřízení reklamací. Další údaje uchováváme pro splnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, a v nezbytném rozsahu pro ochranu právních nároků. Údaje z objednávek proto nejsou automaticky mazány 30 dnů po nákupu: uchováváme je po dobu potřebnou k uvedeným účelům a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

U personalizovaných výrobků zpracováváme také texty a soubory, které nám předáte pro přípravu objednaného výrobku. Používáme je pro vyřízení této objednávky; neposílejte nám údaje, které pro výrobu nejsou potřeba.

Obchodní sdělení

Zákazníkům můžeme zasílat nabídky našeho obdobného zboží za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud zasílání neodmítli. Ostatním příjemcům je zasíláme na základě souhlasu. Zasílání můžete kdykoliv odmítnout odhlašovacím odkazem ve zprávě nebo zprávou na dominika@vcelibanka.cz. Údaje pro tento účel uchováváme nejdéle 3 roky od posledního nákupu, případně do odvolání souhlasu či odmítnutí zasílání, podle toho, který důvod se uplatní.

Komu jsou údaje zpřístupněny

Pro provoz e-shopu využíváme platformu Shoptet. Údaje potřebné k doručení předáváme zvolenému dopravci; při zajišťování dopravy využíváme také službu Balíkobot. Podle zvoleného způsobu dopravy a platby se na vyřízení objednávky podílejí například Zásilkovna, GLS, Česká pošta, Shoptet Pay a Fio banka. Tito poskytovatelé dostávají údaje v rozsahu potřebném pro příslušnou službu.

Pro měření návštěvnosti a reklam využíváme služby Google, Meta a Seznam. Značky těchto služeb spravujeme prostřednictvím nastavení e-shopu a Google Tag Manageru. Reklamní a analytické funkce používáme podle nastavení vašich souhlasů. U reklamního měření mohou být poskytovateli předávány také technické identifikátory a údaje o událostech na webu; rozšířené měření může využívat jednosměrné kontrolní otisky kontaktních údajů (hash). Ani takové otisky nejsou automaticky anonymními údaji.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Informace o místě zpracování a používaných zárukách, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, uvádějí ve svých zásadách ochrany údajů: Google, Meta a Seznam.

Heureka a zákaznická hodnocení

V rámci napojení e-shopu na Heureku předáváme společnosti Heureka Group a.s. údaje potřebné pro službu Ověřeno zákazníky, zejména e-mail, identifikátor objednávky a identifikátory objednaných produktů. Po aktivaci služby slouží k rozesílání dotazníků spokojenosti. Proti zasílání dotazníku můžete vznést námitku při objednávce nebo později odmítnout další zasílání způsobem uvedeným v dotazníku. Právním základem je oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků.

Pro měření objednávek přicházejících z Heureky využíváme její měření konverzí. Při udělení příslušného souhlasu na Heurece se předává identifikátor návštěvy a údaje o dokončené objednávce, zejména její číslo, zakoupené produkty, množství, cena a měna. Heureka a náš obchod jsou pro toto měření společnými správci. Heureka zajišťuje získání souhlasu a související informace a žádosti; náš obchod s ní spolupracuje při plnění těchto povinností. Své dotazy a práva můžete uplatnit také u nás na uvedeném kontaktu. Podrobnosti uvádí Heureka ve svých zásadách ochrany údajů.

Cookies a vaše volby

Nezbytné cookies zajišťují například košík, přihlášení a uložení vašich voleb. Analytické cookies pomáhají vyhodnocovat návštěvnost a fungování webu. Reklamní cookies a obdobné technologie umožňují měřit reklamu a přizpůsobovat její obsah vašim zájmům.

Volitelné analytické a reklamní cookies můžete přijmout nebo odmítnout v nastavení cookies. Souhlas lze následně změnit. Cookies můžete také spravovat či odstranit ve svém prohlížeči; omezení nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost obchodu. U měření návštěv přicházejících z Heureky se uplatní také nastavení souhlasu provedené na Heurece.

V e-shopu neprovádíme výlučně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Reklamní služby však mohou při vašem souhlasu vyhodnocovat zájmy pro přizpůsobení reklamy.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoliv. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž tím bude dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti vyřizujeme na dominika@vcelibanka.cz. Máte také právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.