ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné, IČ 07641231, DIČ CZ07641231, sp. zn. C 76614, Krajský soud v Ostravě.

E-mail: dominika@vcelibanka.cz, telefon: +420 739 108 186.

Právo odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. U více kusů z jedné objednávky dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu, u dodávky sestávající z více položek nebo částí od převzetí poslední položky či části a u pravidelných dodávek po sjednanou dobu od převzetí první dodávky. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Odstoupit lze i před převzetím zboží.

Odstoupení můžete oznámit e-mailem nebo poštou na výše uvedenou adresu. Stačí jednoznačné sdělení, že od smlouvy odstupujete; použití formuláře není povinné. Doporučujeme uvést číslo objednávky a vracené zboží.

Vrácení zboží přes Zásilkovnu: 99 Kč

Kupující může dobrovolně využít vrácení prostřednictvím Zásilkovny za 99 Kč včetně DPH za jednu zpětnou zásilku. Bezpečně zabalené zboží předá na obsluhovaném podacím místě Zásilkovny a obsluze sdělí vratkový kód 96515638. Při podání tuto přepravu neplatí. Volbou a využitím této služby za uvedených podmínek si kupující objednává zpětnou přepravu za 99 Kč a souhlasí s úhradou této částky jejím započtením proti částce, kterou mu prodávající vrací po odstoupení. Prodávající odpočet uvede ve vyúčtování vrácené platby. Nejde o poplatek za odstoupení. Kupující může místo této služby odeslat zboží vlastním dopravcem na adresu prodávajícího a přepravné uhradit přímo dopravci; v takovém případě prodávající 99 Kč neodečítá. Toto pravidlo se netýká oprávněných reklamací ani jiných případů, kdy náklady podle zákona nese prodávající.

Uchovejte si potvrzení o podání zásilky. Doporučujeme vložit do balíku číslo objednávky nebo jiný údaj pro přiřazení zásilky. Zboží vhodně zabalte, zejména sklenice a lahve.

Jiný způsob vrácení a lhůta

Zboží kupující odešle nebo předá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné, nebo využije zpětnou přepravu popsanou výše. Lhůta je zachována včasným odesláním. Přímé náklady vrácení nese kupující, pokud o této povinnosti byl před uzavřením smlouvy informován a zákon nestanoví jinak. Doporučujeme zboží bezpečně zabalit a přiložit údaj umožňující přiřadit zásilku k objednávce.

Vrácení peněz

Při odstoupení vrátí prodávající přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání. Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem; jinak pouze se souhlasem kupujícího a bez dalších nákladů pro něj. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídl, že si zboží sám vyzvedne. U dobrovolně zvolené přepravy popsané výše se zohlední sjednaná úhrada 99 Kč.

Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Tato odpovědnost nevzniká, pokud prodávající nesplnil zákonnou informační povinnost o právu odstoupit. Za samotné odstoupení se neúčtuje sankce ani administrativní poplatek.

Kdy nelze odstoupit bez udání důvodu

Zákonné právo odstoupit bez udání důvodu se podle § 1837 občanského zákoníku neuplatní zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (například etiketa s jeho jménem či vlastním textem), u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, u zboží po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseného s jiným zbožím a u zboží v zapečetěném obalu, které po porušení pečeti není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny. Pouhá volba běžné nabízené varianty není sama o sobě personalizací. Potraviny ani alkohol nejsou z vrácení vyloučeny paušálně; vždy musí být splněna konkrétní zákonná výjimka. Tím nejsou omezena práva z vadného plnění.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné; e-mail: dominika@vcelibanka.cz.

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________

Datum objednání / datum převzetí (*): ____________________

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zasílání v listinné podobě): ____________________

Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Pro snazší vyřízení můžete dobrovolně doplnit číslo objednávky a kontaktní e-mail: ____________________

Volitelná objednávka zpětné přepravy

Pokud chcete použít náš kód Zásilkovny, můžete k oznámení doplnit: „Objednávám zpětnou přepravu přes Zásilkovnu s kódem 96515638 za 99 Kč včetně DPH za jednu zásilku a souhlasím s odečtením této částky z vracených peněz.“ Tato volba není podmínkou odstoupení; zboží můžete vrátit také vlastním dopravcem.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách. Vadné zboží řešte podle reklamačního řádu; při oprávněné reklamaci náklady vrácení nenesete.

Aktualizováno 9. 10. 2026. U dřívějších objednávek zůstávají zachována práva podle tehdejší smlouvy; placenou zpětnou přepravu lze využít po seznámení s její cenou a dobrovolné volbě.